We verzamelen zo weinig mogelijk persoonsgegevens, enkel om u te antwoorden en ons werk te doen. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom, en welke rechten u hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Solved4You, Avenue Broustin 83, 1083 Ganshoren, Belgique, ondernemingsnummer (KBO) 1044.472.541, btw BE 1044.472.541, info@solved4you.com (volledige identiteit van de uitbater in onze juridische informatie). Contact voor elke privacyvraag: info@solved4you.com.
2. Wat we verzamelen en waarom
| Gegevens | Wanneer | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Antwoorden in de briefing (project, voorkeuren, budget, timing) en uw logo als u het uploadt | Projectbriefing | Een offerte opmaken | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b) | 12 maanden zonder overeenkomst |
| Naam, e-mail, gekozen tijdslot | Een gesprek plannen via Calendly | Het gesprek organiseren | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b) | 12 maanden |
| Contact- en factuurgegevens, uitwisselingen over het project | Tijdens een project | De overeenkomst uitvoeren, factureren | Overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c) | Duur van de overeenkomst, daarna 10 jaar voor boekhoudstukken |
| Technische gegevens (IP-adres, browser) | Bij elk bezoek en formulier | Beveiliging, antispam, misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): de site en formulieren beveiligen | IP enkel gehasht bewaard, maximaal 20 minuten, om misbruik te beperken |
We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze nooit voor reclame.
3. Wie gegevens voor ons verwerkt
We werken met de volgende dienstverleners (verwerkers), elk gebonden door een verwerkersovereenkomst:
- Cloudflare, Inc. (Verenigde Staten): hosting, beveiliging, antispamcontrole (Turnstile) en bezoekersstatistieken zonder cookies.
- Resend — Resend, Inc. (Verenigde Staten): verzending van de formuliermails.
- OVH SAS (Frankrijk): onze mailbox.
- Calendly LLC (Verenigde Staten): gesprekken plannen, enkel als u ervoor kiest de agenda te openen.
- Dolibarr (facturatiesoftware): facturatie, tijdens een project.
4. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte steunt op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) wanneer de dienstverlener gecertificeerd is, of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Cookies en lokale opslag
Details in ons cookiebeleid.
- We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Onze bezoekersstatistieken (Cloudflare Web Analytics) werken zonder cookies en zonder u te identificeren.
- De lokale opslag van uw browser bewaart, enkel op uw toestel: uw keuze voor lichte/donkere modus, uw taal, en een concept van de briefing terwijl u ze invult (nooit uw logo). U kunt het concept altijd verwijderen met de knop “Mijn concept wissen” of door uw browsergegevens te wissen.
- De reservatieagenda van Calendly wordt pas geladen wanneer u klikt om ze te openen. Calendly kan dan eigen cookies plaatsen; zie het privacybeleid van Calendly.
- De antispamcontrole (Cloudflare Turnstile) gebruikt geen trackingcookies.
6. Uw rechten
U kunt vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Mail naar info@solved4you.com. We antwoorden binnen een maand. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.
Vindt u dat uw gegevens niet correct worden verwerkt, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Beveiliging
De site wordt enkel via HTTPS aangeboden, formulieren worden op de server gecontroleerd en beschermd tegen spam en misbruik, en bestanden worden gecontroleerd voor ze naar ons worden verzonden. Geüploade logo’s worden nooit online gepubliceerd. De toegang tot onze mailbox en tools is beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
8. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste versie.