1. Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Solved4You, Avenue Broustin 83, 1083 Ganshoren, Belgique, ondernemingsnummer (KBO) 1044.472.541, btw BE 1044.472.541 (volledige identiteit van de uitbater in onze juridische informatie) (“wij”). Contact: info@solved4you.com.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en diensten (websites, platformen, software, apps, opvolging en updates, huisstijl) tussen ons en onze klanten (“u”), of u nu handelt als onderneming of als consument. Andere voorwaarden gelden enkel als wij ze schriftelijk aanvaarden. Sommige regels gelden enkel voor consumenten; dat wordt telkens vermeld.
3. Offertes en bestellingen
- Elk project begint met een schriftelijke offerte die het werk, de prijs, de timing en het aantal correctierondes beschrijft.
- Een offerte is 30 dagen geldig.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt (handtekening of e-mail) en, in voorkomend geval, het voorschot betaalt.
- De prijzen op de website zijn vanafprijzen voor een standaardopdracht. Enkel de offerte is bindend.
4. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn in euro. Kleine onderneming onderworpen aan de bijzondere vrijstellingsregeling – btw niet van toepassing.
- Bij aanvaarding van de offerte wordt een voorschot van 30 % gefactureerd. Het saldo wordt gefactureerd bij oplevering, voor de lancering.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.
- Voor ondernemingen: bij laattijdige betaling zijn interesten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten.
- Voor consumenten: na een eerste kosteloze herinnering kunnen bij laattijdige betaling interesten aan de wettelijke rentevoet en een beperkte vergoeding worden aangerekend, binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
5. Uw medewerking
U bezorgt ons tijdig de teksten, beelden, logo’s en toegangen die we nodig hebben. U bevestigt dat u de rechten hebt op alles wat u ons bezorgt (teksten, foto’s, logo’s, merknamen) en vrijwaart ons tegen elke vordering van derden daarover. Vertraging bij het aanleveren van inhoud kan de opleverdatum verschuiven.
6. Correcties en wijzigingen
De offerte omvat 2 correctierondes. Bijkomende wijzigingen, of wijzigingen buiten de afgesproken opdracht, worden apart geoffreerd of gefactureerd aan 40 € per uur.
7. Oplevering en aanvaarding
We leveren een voorbeeldversie van het werk op. U hebt 7 dagen om een gebrek aan overeenstemming te melden. Zonder reactie binnen die termijn, of zodra de website op uw vraag online gaat, wordt het werk als aanvaard beschouwd.
8. Intellectuele eigendom
- Na volledige betaling van de prijs krijgt u het recht om de website en de specifiek voor u gemaakte inhoud te gebruiken, aan te passen en te publiceren.
- Wij behouden de rechten op onze algemene tools, codebibliotheken en knowhow, die u als onderdeel van uw website mag gebruiken.
- Opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licentie vallen.
- Tenzij u ons schriftelijk anders laat weten, mogen we het project (naam en een schermafbeelding) vermelden bij onze realisaties, zonder vertrouwelijke informatie.
9. Opvolging en updates
Na de lancering worden opvolging en updates (herstellingen, kleine aanpassingen, nieuwe functies, vragen) op aanvraag geleverd en per aanvraag geoffreerd of gefactureerd, tenzij een aparte opvolgingsovereenkomst anders bepaalt. Hosting, domeinnamen en diensten van derden (betaling, reservaties, e-mail) vallen onder de voorwaarden van hun aanbieders.
10. Aansprakelijkheid
- We voeren onze diensten zorgvuldig uit, in het kader van een middelenverbintenis.
- We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (winstderving, verlies van gegevens of klanten), voor problemen veroorzaakt door diensten van derden of voor verkeerd gebruik van de website.
- Voor ondernemingen: onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken dienst werd betaald.
- Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid bij bedrog, opzettelijke fout of wanneer de wet dat niet toestaat, onder meer ten aanzien van consumenten.
11. Herroepingsrecht (enkel consumenten)
Bent u consument en wordt de overeenkomst op afstand gesloten (online, per e-mail of telefoon), dan hebt u het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst.
Stuur ons daarvoor een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@solved4you.com), eventueel met het modelformulier hieronder. We betalen alle betalingen terug binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel.
Uitzonderingen en vroegtijdig gestarte dienst:
- Als u ons uitdrukkelijk vraagt om tijdens de herroepingstermijn met het werk te beginnen, betaalt u een bedrag dat evenredig is met wat werd uitgevoerd tot u ons meldt dat u herroept.
- U verliest het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en uw erkenning dat u dit recht verliest.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Solved4You, Avenue Broustin 83, 1083 Ganshoren, Belgique, info@solved4you.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (): ………
Besteld op () / ontvangen op (): ………
Naam/Namen consument(en): ………
Adres consument(en): ………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………
Datum: ………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
12. Persoonsgegevens
We verwerken uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
13. Klachten, toepasselijk recht en rechtbanken
- Stuur elke klacht naar info@solved4you.com. We antwoorden binnen 5 werkdagen.
- Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be.
- Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht.
- Voor ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Bruxelles bevoegd. Consumenten behouden het recht om zich te wenden tot de rechtbanken die de wet aanwijst.
14. Slotbepalingen
Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen van toepassing. We kunnen deze voorwaarden bijwerken; de versie die u samen met uw offerte aanvaardde, geldt voor uw project.