Nous collectons le moins de données personnelles possible, uniquement pour vous répondre et faire notre travail. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Solved4You, Avenue Broustin 83, 1083 Ganshoren, Belgique, numéro d’entreprise (BCE) 1044.472.541, TVA BE 1044.472.541, info@solved4you.com (identité complète de l’exploitant dans nos mentions légales). Contact pour toute question : info@solved4you.com.
2. Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Quand | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Réponses au brief (projet, préférences, budget, délai) et votre logo si vous l’envoyez | Brief de projet | Préparer un devis | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) | 12 mois sans contrat |
| Nom, e-mail, créneau choisi | Réservation d’un appel via Calendly | Organiser l’appel | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) | 12 mois |
| Coordonnées, données de facturation, échanges sur le projet | Pendant un projet | Exécuter le contrat, facturer | Contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) | Durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Données techniques (adresse IP, navigateur) | À chaque visite et formulaire | Sécurité, anti-spam, prévention des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécuriser le site et les formulaires | IP conservée uniquement sous forme hachée, 20 minutes maximum, pour limiter les envois abusifs |
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
3. Qui traite des données pour nous
Nous faisons appel aux prestataires suivants (sous-traitants), chacun lié par un accord de traitement des données :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement, sécurité, vérification anti-spam (Turnstile) et statistiques de visite sans cookies.
- Resend — Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails des formulaires.
- OVH SAS (France) : notre boîte mail.
- Calendly LLC (États-Unis) : réservation d’appels, uniquement si vous choisissez d’ouvrir l’agenda.
- Dolibarr (logiciel de facturation) : facturation, pendant un projet.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies et stockage local
Détails dans notre politique de cookies.
- Nous n’utilisons aucun cookie de suivi ou publicitaire. Nos statistiques de visite (Cloudflare Web Analytics) fonctionnent sans cookies et sans vous identifier.
- Le stockage local de votre navigateur conserve, sur votre appareil uniquement : votre choix de mode clair/sombre, votre langue, et un brouillon du brief pendant que vous le remplissez (jamais votre logo). Vous pouvez supprimer ce brouillon à tout moment avec le bouton « Effacer mon brouillon » ou en effaçant les données de votre navigateur.
- L’agenda de réservation Calendly ne se charge que lorsque vous cliquez pour l’ouvrir. Calendly peut alors déposer ses propres cookies ; consultez sa politique de confidentialité.
- La vérification anti-spam (Cloudflare Turnstile) n’utilise pas de cookies de suivi.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ou vous y opposer, et recevoir vos données dans un format portable. Écrivez à info@solved4you.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS, les formulaires sont vérifiés sur le serveur et protégés contre le spam et les abus, et les fichiers sont contrôlés avant de nous être envoyés. Les logos envoyés ne sont jamais publiés en ligne. L’accès à notre boîte mail et à nos outils est protégé par des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs.
8. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de cette page indique la dernière version.